Правила оплаты и доставки продукции

Оплатить заказ Вы можете любым  удобным для Вас способом. Почтовый перевод, банковский перевод - для оптовых покупателей (наши реквизиты), квитанция Сбербанка - для физических лиц, оплата наличными через платежные терминалы, наличными в нашем офисе, либо выбрать вариант оплата после доставки (только для муниципальных предприятий с долгосрочным контрактом).

Заказы обрабатываются ежедневно за исключением выходных.

После обработки заказа с Вами свяжется администратор магазина:

По предоставленному адресу электронной почты (e-mail), если стандартная процедура оформления заказа проходит штатно, либо по предоставленному номеру телефона, чтобы уточнить детали заказа.

Если Вам не подходит ни один вариант доставки, предлагаемый на странице оформления заказа, или не получается сразу определиться с выбором, то в ходе оформления заказа выберите вариант СПОСОБ ДОСТАВКИ НЕ ОПРЕДЕЛЕН ИЛИ САМОВЫВОЗ.  Администратор магазина обязательно свяжется с Вами и уточнит все детали.

Наш интернет-магазин с удовольствием обслужит любого клиента: и того, кто купил один венок и того, кто заказал большую партию товара. Единственный фактор, который вынуждает нас делать различие между ними - это экономическая эффективность доставки товара до покупателя. Для покупателей, приобретающих товар в розницу, мы можем доставлять его только в пределах г. Екатеринбурга. Для оптовых покупателей география доставки не ограничена. Тех, кто проживает в городах, где имеются НАШИ ФИЛИАЛЫ, приглашаем посетить местные салоны-магазины Похоронного Дома "ХЭЛП", товары там ничем не отличаются от продаваемых в Екатеринбурге. Адреса и телефоны филиалов указаны в разделе КОНТАКТЫ.

Если покупатель является физическим лицом, приобретающим похоронные принадлежности для конкретного траурного мероприятия, доставка по городу осуществляется при сумме заказа от 5 500 рублей и выше.

Стоимость доставки в черте города – 600 рублей. Доставка осуществляется в рабочие дни с 8.00 до 19.00 по указанному в заказе адресу.

Если покупатель является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, приобретающим похоронные принадлежности оптом, доставка по городу осуществляется при сумме заказа 10 000 рублей и выше. Стоимость доставки в черте города – 500 рублей. Доставка осуществляется в рабочие дни с 8.00 до 17.00 по указанному в заказе адресу.

Ритуальные товары, заказанные в Интернет-магазине Похоронного дома "ХЭЛП" доставляются по некоторым городам Свердловской области. Доставка осуществляется только для покупателей-оптовиков при сумме заказа от 25 000 рублей и выше. Стоимость доставки исходит из расчета 25 р. за километр в одну сторону до клиента, за обратный путь плата не взимается. Ниже приведен перечень городов, по которым осуществляется доставка силами Транспортной службы Похоронного Дома "ХЭЛП".

Наиболее надежным и распространенным способом доставки в отдаленные от нас населенные пункты для оптовых покупателей, является доставка транспортными компаниями, которая занимает примерно неделю, в зависимости от удаленности от Вашего региона. Грузоперевозчика Вы можете выбрать сами и указать название компании в комментарии к заказу. Возможно, мы подберем грузоперевозчика для Вас исходя из нашего опыта. При желании возможна доставка "до двери". 

Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что доставка товаров в регионы России производится при сумме заказа от 5 000 рублей.

Если товар не подошел по каким-либо параметрам, например: по размеру или цвету, такой товар можно заменить на аналогичный или вернуть деньги, в течение 7 дней после покупки, при условии, что:

• товар не использовался,
• сохранен изначальный товарный вид изделия,
• сохранена упаковка и комплектность товара.    

Вы всегда можете заменить или вернуть некачественный товар, за исключением технически сложного товара. Технически сложный товар можно обменять или вернуть в течение 15 дней после покупки. По истечении 15 дней такой товар вы можете вернуть или заменить, если в нем обнаружен существенный недостаток, а также в иных случаях, установленных Федеральным законом «О защите прав потребителей. Напоминаем Вам, что в некоторых случаях, для замены товара или возврата денег требуется проверка качества товара. Сдать некачественный товар вы можете по адресу г. Екатеринбург, ул. Карельская, 44. 

Максимальный срок замены товара составляет 20 рабочих дней. В исключительных случаях он может быть продлен до 30, если у продавца по объективным причинам нет в наличии товара на замену. Максимальный срок возврата, денежных средств составляет 10 рабочих дней. Если оплата была за наличный расчет, то возврат будет также наличными. Если оплата производилась картой или через платежную систему – возврат денежных средств будет совершен на карту, с которой производилась оплата. 

Мы хотим, чтобы даже такая процедура, как обмен и возврат товара, стала для вас удобной и быстрой. Вы можете выбрать любой удобный вам способ связи с нами:

• позвонить по телефону 8-800-250-42-82 звонок бесплатный;
• по электронной почте info@ritualhelp.ru

При обращении, пожалуйста, укажите:

• номер заказа,
• номер товарного чека, если есть,
• ваш контактный номер телефона,
• описание проблемы, с который вы столкнулись.

Это поможет нам быстрей разобраться в ситуации и дать ответ. Для этого нам потребуется 4 дня.