Комплексные ритуальные услуги в Екатеринбурге
ул. Карельская, 44
Производство и продажа ритуальных товаров  
  • Главная
  • Компания
  • Ритуальные услуги
  • Каталог
  • Расчет стоимости похорон
  • Пресс-центр
  • Контакты
  • О нас
  • Новости
  • Cотрудничество
  • Филиалы
  • Структура компании
  • Манифест
  • Партнёры
  • Доставка и оплата
  • Вакансии
  • Реквизиты и документы
  • Свидетельства, сертификаты
  • Отзывы клиентов
  • Изготовление и установка надгробных памятников. Гравировка по камню
  • Ритуальные и тематические венки и корзины
  • Гробы полированные, комбинированные, обитые тканью, цинковые гробы
  • Кресты на могилу
  • Одежда для покойных
  • Обивки для гробов, комплекты, покрывала, подушки
  • Ткани и фурнитура
  • Временные металлические памятники
  • Товары для изготовления ритуальных венков
  • Урны погребальные для праха
  • Товары для отпевания
  • Оборудование для гравировки, печати траурных лент и табличек
  • Прочие ритуальные товары и аксессуары
  • Оборудование Б/У, сырье, транспорт
  • Часто-задаваемые вопросы
  • Получение пособия на погребение
  • Получение страховой выплаты по ОСАГО за смерть в ДТП
  • Захоронение урны с прахом на урновой аллее
  • Прижизненный договор
  • Эксгумация тела
  • Правовая информация
  • Члены некоммерческого партнерства
  • Реестр Сертифицированных предприятий
  • Отдел ЗАГС г. Екатеринбурга
  • Карта кладбищ Екатеринбурга
  • Адреса моргов г. Екатеринбурга
  • Видео по теме
  • Политика конфиденциальности
  • Правила подачи претензии
  • Центральный офис г. Екатеринбург
  • Филиал в г. Сысерть
  • Филиал в г. Арамиль
  • Оптовый склад г. Екатеринбург
  • Оптовый склад г. Серов
  • Магазин продажи памятников г. Серов ул. Ферросплавщиков, 27
  • Магазин продажи памятников г. Серов ул. Карла Маркса, 28
  • Магазин продажи памятников г. Серов ул. Гагарина, 29
  • Представительство в Казахстане
  • Филиал ХЭЛП в г. Сысерть
  • Филиал ХЭЛП в г. Арамиль
  • Филиал г. Серов ул. Ферросплавщиков, 27
  • Филиал г. Серов ул. Карла Маркса, 28
  • Филиал г. Серов ул. Гагарина, 29
  • Оптовый склад "ХЭЛП" в г. Серов
  • Головной офис компании и салон-магазин
  • Центральный оптовый склад в Екатеринбурге
  • Оптовый склад в Серове
  • Производство ритуальных товаров
  • Федеральный закон «О похоронном деле»
  • Проект изменений в ФЗ-8
  • САНПИН
  • Решение Гордумы № 6
  • Решение гордумы № 49
  • ГлавнаяКомпанияНовости → Туляки жалуются на качество услуг морга на Дрейера

    Туляки жалуются на качество услуг морга на Дрейера

    Рынок похоронных услуг весьма прибылен. Наверное, это единственная сфера, где покупатель не торгуется и отдает столько денег за услугу, сколько ему сказали.

    Скандал вокруг ГУЗ ТО «Бюро судебно-медицинской экспертизы» начал развиваться больше года назад. Кто-то пожаловался в прокуратуру на двойное взимание платы за выдачу тел умерших. Ведомство провело проверку, выявило массу нарушений и внесло в бюро представление о недопустимости нарушения.

    Проверка показала, что сотрудники только на полставки были оформлены в бюро, вторую же половину дня они работали как предприниматели, не имея договоров на аренду холодильников и другого оборудования с бюро. Также не предоставлялся фиксированный прейскурант, что является нарушением прав потребителей. В связи с этим бюро и было предписано прекратить необоснованно взимать с людей деньги и вести работу согласно Уставу.

    После получения представления учреждение должно было начать работать по правилам. Что оно и сделало: 28 июня 2017 года родственникам начали выдавать тела умерших раздетыми и неподготовленными к похоронам. Люди, не готовые к такому повороту, конечно же, приходили в ужас. Подробнее об этом читайте здесь.  

    Но уже вскоре руководство бюро приняло решение о создании в составе учреждения коммерческого отдела, который за деньги начал оказывать услуги по подготовке и захоронению умерших. 

    УФАС России по Тульской области усмотрело нарушение антимонопольного законодательства и внесло Бюро представление о недопустимости нарушения. Государственные судебно-экспертные учреждения имеют право проводить платные исследования для граждан и юридических лиц, взимать плату за производство экспертиз по гражданским, административным и арбитражным делам. 

    Предоставление же не связанных с целями деятельности бюро услуг законом не предусмотрено.

    Оказание услуг по санитарной и косметической обработке трупа, его бальзамированию и предпохоронному сохранению, а также услуг по прокату зала и его оформлению для проведения гражданской панихиды, обряда поминовения – относятся к ритуальным, пояснили в региональном УФАС России. Введение коммерческого отдела при бюро создало преимущественные условия для учреждения на рынке ритуальных услуг. Кроме того, бюро совместило функции органа власти и хозяйствующего субъекта, что противоречит закону «О защите конкуренции». 19 января 2018 года в связи с наличием в действиях бюро признаков нарушения Тульское УФАС России выдало бюро предупреждение об отмене внесенных в устав  актов.

    Не согласившись с выводами антимонопольного органа, бюро обжаловало предупреждение в суде, однако Арбитражный суд Тульской поддержал позицию УФАС России. Бюро не сдалось и подало апелляцию. 7 ноября суд отказал в ее удовлетворении. 

    Региональное УФАС на данный момент возобновило рассмотрение антимонопольного дела по факту коммерческой деятельности бюро. Пока же ведется разбирательство, коммерческий отдел БСМЭ продолжает работать. Правила его работы указаны в объявлении на стенде информации: деньги от родственников умерших могут брать только два человека, остальным категорически запрещено – это «относится к коррупционному поведению и противоречит антикоррупционной политике ГУЗ ТО «БСМЭ», запрещено законом и предполагает наказание (в том числе и уголовное)».

    Выдачу исследованных трупов дежурный санитар производить не имеет права. Это возможно только после общения родственников с заведующим отделением или заместителем начальника по экспертной работе либо с начальником учреждения.

    Но даже заплатив деньги, клиенты не всегда довольны качеством услуг. Так, жительница Тульской области Екатерина Авксентьева в конце ноября обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. 

    Екатерина Авксентьева

    – Бюро должно было одеть в похоронную одежду тело дедушки. Я забирала его из морга в день похорон. По плану мы должны были переложить его в гроб и поехать на прощальную панихиду, – рассказывает Екатерина Авксентьева. – Но к нашему ужасу выяснилось, что он не одет. Точнее, одет, но не так, как нужно: задом наперед, белья и обуви нет. На мои претензии ответа не последовало. В итоге ритуальный агент за 4000 рублей одевал дедушку. Похороны мы задержали на два часа. После всего этого я написала в Роспотребнадзор заявление.

    Похоронная одежда должна быть застегнута на спине. На покойника должно быть надето белье, брюки и обувь. Внучке выдали тело деда вот в таком виде...

    Myslo обратился в министерство здравоохранения Тульской области с вопросами о законности работы коммерческого отдела БСМЭ. В ведомстве подтвердили, что коммерческий отдел продолжает трудиться до рассмотрения УФАС дела о нарушении антимонопольного законодательства в отношении бюро.

    Что же касается качества оказания услуг, то Роспотребнадзор продолжает рассмотрение жалобы Екатерины Авксентьевой. Конкретного решения по ней еще не принято. 

    Автор: Юлия Александрова

    Дата публикации: 13.12.2018

    0

    ТОВАР ДОБАВЛЕН В КОРЗИНУ

    Продолжить Оформить
    E-mail:
    Пароль:
    запомнить меня      
    Регистрация | Забыли пароль?
    +7 (800) 250-42-82 РАБОТАЕМ 24 ЧАСА, КАЖДЫЙ ДЕНЬ.
    +7 (343) 264-34-99